几乎所有的中小企业都会进行某种形式的电子邮件营销，这是有原因的。直销协会的研究表明，在电子邮件营销上每花费1美元，投资回报率就超过40美元。但不幸的是，许多中小企业在进行电子邮件营销时并没有很好地理解使投资回报率如此之高的最佳做法。试用和错误会增加一个品牌对哪些战术是有效的知识——但没有理由浪费这样做的时间和精力。bluehost企业邮箱服务商分享5个关键的电子邮件营销数据让你最大限度地提高投资回报率
成功的电子邮件营销活动背后的策略是有据可查的。例如，有许多策略可以提高电子邮件营销的打开率。中小企业应该利用其他品牌的经验，从一开始就最大限度地利用电子邮件，而不是通过试验和错误来学习困难的方法。
Money Dashboard通过测试而不是盲目地遵循一般的 “最佳做法”，使点击率提高了228%。
Money Dashboard是一个在线金融工具，它发起了一个电子邮件滴注的活动，试图重新吸引不活跃的用户。为了优化电子邮件的主题词，该公司做了一个A/B测试，以看看在两个建议的主题词中哪个能更好地提高点击率。
这两个建议的主题行是：
- A. 你有什么意见，[名字]?
- B. 请把我们从痛苦中解救出来
一方面，迭代A包含了一些公认的理论上的最佳做法。它使用了领导的名字、询问了领导的意见并过问一个开放性的问题来激起人们的好奇心。另一方面，迭代B几乎没有包含这些内容，它把重点放在公司上，没有明确的行动号召。它是富含情感的，而不是价值导向的。从理论上讲，毫无疑问，迭代A的表现应该好得多。推荐阅读：《5个电子邮件挑战以及如何克服它们》
这就是为什么结果如此令人震惊——迭代B比迭代A的打开率增加了104.5%，点击率增加了228%。
这里的启示是什么?每个行业、公司、客户群和订阅者名单都是不同的。因此，虽然你应该使用最佳做法作为指导，但你也应该测试它们。在你自己的受众身上测试电子邮件营销策略是无可替代的。知道这些是不活跃的用户后，Money Dashboard决定尝试与最佳做法不同的东西，使用挑衅性的语言来唤起他们的情感。而这场赌博也得到了回报。
如果你需要帮助，请查看一些最好的A/B测试的电子邮件营销服务。
Eharmony通过系统性地解决送达问题，在Gmail上实现了100%的邮件投放。
Eharmony是一家在线约会网站，希望提高其电子邮件的送达率。它没有继续在没有明确战略的情况下发送电子邮件，而是与外部供应商签订合同，制定一个新的计划，使其进入用户的收件箱。
该公司实施了两项重大变革。首先，它创建了一种方法来更好地细分其受众，从而提高参与度。第二，它实施了一项政策——每两周对互联网服务提供商(ISP)的性能和IP参与情况进行一次系统的审查，以检查任何可能需要解决的问题。在这些策略的引领下，Eharmony在Gmail中实现了100%的电子邮件投放。
这里有两个主要的启示。首先，制定一种方法来细分受众。你的电子邮件的较高打开率向Gmail等电子邮件服务提供商发出信号，表明你的用户希望收到这些邮件，这反过来又增加了它们被送达的可能性。换句话说，你向用户的收件箱传递的信息越相关，送达率就越高。你的客户不是一个整体，找到他们之间的重要区别并开发与每个细微差别相关的电子邮件内容。
第二，中小企业对电子邮件送达率的关注度为零是个错误。虽然是技术性的，但要产生影响也不是不可能。把审查送达率作为优先事项并注意不同细分策略的效果。请随时查看我们关于如何避免可怕的垃圾邮件过滤器的提示——迭代和分析对电子邮件策略的这个方面和内容本身一样重要。
Sumo通过在主题行的CTA中添加紧迫感，使打开率提高了53%。
Sumo是一个电子商务自动化工具，它希望增加用户打开其电子邮件的数量。为了达到这个目的，它决定重新评估它在主题行中使用的语言和信息的类型。
Sumo决定不再只专注于传达价值，而是同时传达价值的稀缺感。在改变之后，它的主题行使用了一个[剩余时间]公式模板。推荐阅读：《2022年6个最适合小企业的电子邮件营销服务》
[剩余时间]：[提供什么]为[折扣]。
这让收件人知道了邮件中包含的价值只在有限的时间内提供。对其折扣优惠使用这种策略，比其他类型的通信增加了53%的打开率。这里的启示是人们对害怕错过的东西有强烈的反应。使用像下面这样的语言：
- 限时优惠
- 在为时已晚之前
- 不要错过
创造一种必须在太晚之前抓住价值的感觉会刺激更多用户采取行动。
滴灌式营销活动在重新激活订阅者方面比单封电子邮件有效80%。
你的名单中不活跃的用户并不是无害的。你的打开率直接影响到送达率，而删除那些给你带来严重反弹的地址只是增加送达率的一个低垂的果实。递送到有效收件箱而被忽略的邮件也是一个大问题，但你不必删除不活跃的用户，你可以努力与他们重新接触，将他们重新转化为活跃用户。
要做到这一点，需要在较长的时间段内向他们发送持续的通信。由Email Monks发布的内部数据显示，重新激活不活跃用户的滴灌活动比单封邮件的效果要好80%。
用价值吸引不活跃的用户
滴灌活动的一个策略是，如果不活跃的用户选择重新与你的品牌接触，则将活动重点放在给予他们一些有价值的东西。例如，一次性的产品赠品、提供超低折扣的优惠券或极高质量的内容。让滴水的第一封邮件提供X%的折扣。如果没有参与，就每周发送一封邮件，持续三周，逐步增加5%的折扣。如果仍然没有参与，就从名单中删除该邮件，让你问心无愧。
将对话从电子邮件中剥离出来
第二种滴水活动策略是通过链接到社交媒体资料，将对话从电子邮件中移开。在滴水活动中使用电子邮件来吸引人们对围绕着你的最佳表现的帖子的社区讨论的注意。不活跃的客户看到围绕你的品牌的兴奋点，将意识到他们错过了什么并选择重新参与。如果经过几次尝试后，用户还没有进行互动，那么就表明他们只是不感兴趣，可以被删除。
例如，室内设计公司Habitat为重新激活用户而发起的滴灌活动的一部分，除了提供一个明确的链接到其Facebook页面之外没有做任何事情。
65%的企业重视接收研究和报告，而不是任何其他类型的内容。
当订阅者看不到任何价值时，他们就会停止与你的邮件互动。提供比你通常制作的内容更有价值的内容来换取不活跃的用户重新参与是重新激活用户的最佳方式之一。正如上面所讨论的，产品折扣通常在B2C领域效果最好。在B2B领域，免费试用和折扣的帮助不大，因为订阅是常态。
企业最重视什么样的内容?由CMO理事会和NetLine进行的关于这个问题的研究表明，65%的受访者重视报告和分析新数据的内容。提供访问这类内容的电子邮件可以非常有效。
首先，创建一个总结研究的电子邮件。使用不超过一句话的要点来阐述数据的主题，并提出分析所回答的问题。不要写很长的段落也不要重现整个研究。这样做的目的是让人明白报告中的可操作项目解释或解决了什么问题，而不是预先提供价值。
接下来，添加一个行动呼吁(CTA)并将其设置为点击后立即发送研究报告。使用的文案要清楚地表明用户将收到这些内容。这里有一些例子：
- 下载指南
- 获取白皮书
- 查阅报告
这里有一个来自Klientboost和Bouncex的例子，说明如何用一句话来说明价值报告的内容，并有一个明确的CTA来让用户知道点击后会发生什么。
最后的想法：使用数据，但不要害怕感情用事
数据为好的电子邮件营销提供了依据。众所周知，某些策略的表现更好。迭代和测试可以为你的企业找到最大的投资回报率，但这并不意味着数据是唯一重要的东西。92%的客户希望营销能给他们讲一个故事。当涉及到信息传递和文案时，不要害怕把经过经验验证的战术与情感结合起来。
这方面的一个例子是布鲁克斯体育公司。它利用其对2018年波士顿马拉松冠军Desiree Linden的赞助–30多年来第一个获胜的美国人–通过做整个电子邮件活动来突出她的成就，从而获得情感。
好的电子邮件营销的所有经验元素都可以在情感广告中出现。文案应该简短而直接，底部的CTA应该遵循最佳实践，使用清晰的语言来表达用户点击后得到什么。但是，通过将拥有数据证明的策略融入到情感故事的讲述中，布鲁克斯就能够在遵循最佳实践的同时创造出一个有效的广告，引起客户的共鸣。推荐相关阅读：《2022年增长你的电子邮件营销名单的7种方法》