美国主机商Bluehost结合以下清单,为内容审计制定了一个包含标准的检查表,选择哪种标准取决于您的优先事项,而查看多少标准取决于您有多少时间。下面的清单中总共涵盖了17种标准,以及简单介绍了如何使用每一种标准评估您的网站:
标准 | 问问您自己 |
不腐 是否精确且保持最新? |
是否已删除了冗长、过时或无关紧要的内容? |
功能性 是否正常运行? |
链接是否正常运行? 图片和视频是否显示正确? |
可找性 是否便于用户查找? |
它有H1标签吗? 元数据(标题、描述、目录和标签)有吗? 正文中是否至少含有2个链接呢? 是否有图像ALT文本? |
可查看性 是否每个人都能查看? |
是否可以在所有设备上进行查看(如:移动设备) 是否符合残障人士的可用性标准?(全世界人口20%以上是残障人士) |
可读性 是否便于阅读? |
句子都很简单且精炼吗? 有没有避免使用术语? 有没有使用主动语态? 有没有使用倒金字塔的写作风格(先写最重要的信息)? 有没有尽可能地使用项目符号和编号列表? 有没有使用标题、项目符号、编号列表和小文本块? 有没有使用前后一致的写作风格和术语? |
清晰性与可理解性 是否易于理解? |
是否使用朴实的语言? 是否有描述性标题? 信息是否是以合乎逻辑的方式组织起来的? 文本内容是否与目标访客的阅读水平相匹配? 导航是由用户还是您的组织结构决定的? 任务完成的路径是否明显且没有阻碍? |
可交流性 用户是否能看到自己的位置? |
导航和消息是否能让用户清楚知道自己在网站上的位置和下一步可以进入的位置呢? |
有用性 用户是否能有效且高效地完成预期任务? |
是否可用?用户是否能顺利地完成预期任务? 是否每一块内容都有特定的用途? 是否满足了新用户和忠实用户的需求? 是否有几个导航选项能引导用户查看下一部分?这些选项是否被明确标出了呢? |
可信性 用户能相信您吗? |
您的内容及时更新了吗? 内容设计是否符合受众的需求? 你是否限制使用促销内容? 是否能很容易联系到用户? 是否易于核实您的证书? 是否有提供帮助/支持的内容?(在需要用户提交个人保密信息时尤为重要) |
可控性 用户能否自由控制互动,尤其当有问题时? |
用户想完成的任务和信息是可获得的吗? 错误得到了多全面的预期和消除? 发生错误时,用户是否能很容易地进行恢复? 提供的功能能让用户复制所需的信息或功能吗? 退出标志以及其它重要的控制标志是否被明确标出了? |
价值性 是否符合目标用户所需? |
用户是否能轻易地描述出其价值? 衡量成功的标准是什么?这对底线有帮助吗? 它有助于提高客户满意度吗? 是否符合各种渠道上的预期互动情况? |
可学性 能否很快获得? |
它是否能简单化那些更复杂的过程? 可记住吗?容易复述吗? 是否足够连贯而使得用户能进行预测? |
愉悦性 如何才能满足甚至超过用户期望? |
它能否让您在众多竞争者中脱颖而出? 它能否以有意义的方式为用户提供出乎意料或与众不同的东西? |
可操作性 用户会愿意采取措施吗? |
是否有明确的呼吁(如:订阅、开始免费试用等)? 是否鼓励用户进行分享? 是否提供相关内容或下一步骤的链接? 是否有评论区或参与区? 有多少用户“转化”并遵循了理想的行为? |
可持续性 是否对它进行了负责任的管理? |
它是否聘请了网站文案编写者和管理者? 如果有,这些人的部门、角色或名字是什么? 包括站长了吗?他们是否有时间培训和管理内容? |
指向性 内容是否指向了正确的受众? |
基于话题、语气和呼吁,哪些人才是内容的受众?他们是正确的受众吗? 目标受众与您用户角色的性格一致吗? |
劝说性
内容是否描绘出了所需的语音和语调? |
它是否清楚地体现了您所定义的声音的属性? 语气是否适合语境?(了解更多关于为语境确定合适语调的内容) |
审计内容
在您的电子表格中,添加一栏,加入您选择的每个标准。每个页面的单元格值可以是一个数评级(例如:1—5),或者为“是”与“不是”。
确定下一步
创建一个列表,记录每个页面的推荐操作,可能包括的操作有:
- 继续停留
- 进入下一页
- 合并(另一页)
- 退出
创建一个备注列,用来记录您想做的具体改进。例如,您是否需要增加呼吁性内容?是否需要添加图像ALT文本?是否要分配一个明确的内容所有者?全部记录下来!
做出改变,享受比之前更好的网站
也许内容盘点和审计不是令人兴奋的任务,有时甚至会有挫败感,但您不用担心,一个网站不可能一夜之间便能完美。除了内容之外,您还要寻找其他能够提高网站质量的方法,比如:一个网站一定要选择稳定、快速的服务器,这样既有利于用户体验又能提升对搜索引擎的友好度。至于网站主机商的选择,在此向您推荐Bluehost美国主机,快速稳定、操作简单,并且无需备案,是企业建站的不二选择。
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