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由于COVID-19的出现，越来越多的人开始居家工作，企业家们不得不将他们的业务转变为在线模式，因为只有这种模式能够持续地维持他们的客户群。在线业务可以接触到更大规模的新客户，从而让企业有机会成长和扩展业务。世界各地的企业一直在发挥创造性，

客户体验。这是在客户中建立忠诚度的原因。如果可以为客户提供高质量的体验，那么将最终赢得他们的信任和忠诚。 苹果公司已将这种品质拟人化，客户体验已成为其业务模式的重要组成部分。从精美的网站到精美的设计，易于使用的包装，一切都在为客户带来更高的

你一定听说过一句话“内容为王，外链为皇”, 因此内容已被加冕为数字营销领域的英国皇家领导者。内容营销确实是增加网站流量，赢得忠诚的品牌追随者，最终获得转化策略最好的一种方法。事实上，你可能有兴趣了解以下这一事实，即据研究表明内容营销领导者的

提供卓越的客户服务对每一个品牌来说都是至关重要的，特别是对小企业和新企业刚刚进入市场的时候。你可以有最高品质的专业服务或最合适的登山鞋，但如果你没有一个知识渊博，以消费者为中心的支持团队，那你就不必期望在竞争激烈的市场蓬勃发展了。 &nbs

如果我们的思维都能像《星际迷航》中Spock的那样，那么市场营销将是一件十分轻松惬意的事情。但是每个人都有自己的逻辑思维方式，因此我们的决策过程都将受到情绪或是个人偏好的影响。这就是所谓的“认知偏见”，即有些时候人们会故意选择那些自己认为是