2017年,美国的平均收件箱放置率仅为77%。需要明确的是,这意味着每四封发送的邮件中就有一封没有收到——这是机会和投资回报率的巨大损失。建立电子邮件订阅列表是一项艰巨的工作,中小型企业想要扩大业务需要做得更好。bluehost香港虚拟主机商分享2022年如何进入白名单提高电子邮件送达能力(一)
但即使有了所有可以提高电子邮件投递率的策略,这也并不容易。较低的撤回率、双重选择的注册表单以及互联网服务提供商(ISP)的声誉评分会有所帮助,但它们并不能完全防止邮件被漏掉。
只有一种方法可以确保订阅用户收到你的邮件,那就是让他们主动告诉他们的电子邮件客户端他们想要收到你的邮件。换句话说,你需要说服你的订户把你加入他们的电子邮件白名单。你是怎么做到的?
只要问
让订阅者把你列入白名单的最佳做法也是最基本和直接的:让他们把你列入白名单。不要以为他们会主动这么做。许多你的订阅用户会认为他们会收到你所有的邮件,因为他们订阅了你的列表。但并非所有人都知道情况并非总是如此,他们甚至可能不知道什么是“白名单”。推荐阅读:《针对00后千禧一代的电子邮件营销的3条戒律》
你的订阅者很忙,需要通知他们并提示他们采取行动。
写一封欢迎信去跟进
当你的订阅用户注册你的名单时,发送一封自动回复邮件,要求他们将你列入白名单。这听起来可能是显而易见的,但很多中小企业都做错了。最好的方法是不要发送一封“欢迎”邮件,因为它读起来就像一本几乎不加掩饰的指导手册。这实际上是一个两步的过程。
从你可能熟悉的标准欢迎邮件开始。感谢你的新订阅用户,并发送内容,链接,优惠券,或任何其他形式的价值,以换取他们注册。但真正的最佳做法是发送第二封电子邮件,“确认”以确保他们收到了邮件。看看他们是否有任何问题和/或意见,并提醒他们将你列入白名单,以确保他们将来不会错过有价值的内容。
以这种方式包装请求不仅软化了请求的“营销”感觉,甚至还将其转变为对订阅者积极的客户服务体验。
像GetResponse这样的电子邮件服务提供商可以帮助你创建自动应答工具,并根据订阅用户的行为自动发送邮件。例如,你可以使用它在订户打开原邮件数小时后自动发送后续邮件。
在你的邮件末尾加上一个CTA
还有一种最佳做法:在你的电子邮件中加入行动呼吁(CTA),要求订户将你的电子邮件地址列入白名单。这可能会让你觉得尴尬甚至是垃圾,但不要让它阻止你。互联网用户非常熟悉行动呼吁(CTA)。你只需要遵循一些规则,如何在不冒犯和巧妙的情况下做到这一点。
首先,需要总是把CTA放在最后。互联网用户习惯于将CTA视为对价值的召唤。你知道,白名单可以确保他们收到你的优秀内容,从而为他们带来价值。但因为很多人没有意识到,并不是所有的电子邮件都是发送给订阅者的,他们可能认为这只不过是要求他们为你做一些事情。要避免这种情况,只需在传递价值重的消息后触发它们的CTA响应。
其次,跟踪那些把你列入白名单的订阅者,并确保从你以后发给他们的所有邮件中删除CTA。如果你不这样做,你就是在要求他们做他们已经做过的事情,这会让你看起来不关心他们,进而表明你不关心他们。
Constant Contact是一个具有高级分割功能的电子邮件服务提供商,你可以使用它根据订阅用户的行为创建单独的订阅用户列表。然后你可以发送同一封邮件的不同版本。
发送一个专门的“如何确保你不断收到我们的邮件”的电子邮件
最后一个方法是发送一封电子邮件,详细说明如何将不同的电子邮件服务的电子邮件列入白名单。有些订阅者会认为这是垃圾邮件,所以它并不是最佳实践,而是可以在非常特定的情况下使用的工具,或作为最后的手段。
例如,如果你发布了一篇内容,花费了大量的成本,你希望从中获得高价值的线索,你可以发送这种类型的电子邮件,以确保订户收到你的后续消息。如果你的ISP开始不公平地惩罚你,在你把事情整理好时,试着支持你的可交付性。
底线是,只有当你确信额外交付消息的ROI将超过取消订阅所损失的ROI时,才应该使用此方法。推荐阅读:《为什么买方角色是电子邮件营销活动的关键》
让你的订阅者回复你
你可以进入订阅者的白名单,而无需他们手动添加。如果订阅用户回复了你,你就会自动被列入白名单,因为电子邮件服务提供商会将这些回复视为订阅用户想要收到你的邮件的迹象。因此,最好的做法是,如果订阅者直接回复你的邮件,则创建提供额外价值的内容。
最好的方法是问一个价值导向的问题。最常见的方式是问订阅者关心什么话题,或者他们有什么痛点,用非常简单的语言,比如“你希望对什么话题了解更多?”但是你可以通过遵循另一种最佳实践将其进行更深的层次:根据产品、痛点或与你的用户相关的任何其他类型的价值来划分你的列表。这让你可以问一些更相关的具体问题,比如,“你认为[X产品]怎么样?”
这种策略是有效的,因为它是最具有价值导向的,可以在现有列表中非常自然地使用。无论你问什么,从你想要为订阅者提供更好的内容的角度来考虑回复的需要——而不是回复的需要。
ActiveCampaign是一个基于定制标准提供高级领先评分功能的电子邮件服务提供商的例子。你可以用它来确定订阅者的兴趣,这样你就可以就他们会回应的话题提出问题。推荐相关阅读:《联盟营销者的5个电子邮件营销最佳实践(一)》