2020年，普通的广告和破旧的口号对企业来说弊大于利。福布斯报道称，91%的消费者声称他们倾向于青睐那些以推荐、营销策略和广告形式为顾客提供个性化体验的品牌。在有大量品牌可供选择的情况下，顾客更愿意在那些让他们感到被赞赏的品牌那里购物。
无论提供什么产品，也无论在哪个行业经营，个性化都是营销的关键。根据最新的研究，71%的受访消费者表示对普通的购物体验感到沮丧，74%的人透露，网站的内容让人感到不人性化时，他们就不喜欢。决定通过减少个性化来削减成本是许多企业所犯的主要创业错误。与其把资源节省在具有战略意义的任务上，不如投资于能使企业繁荣的营销活动。另外，可以依靠初创企业发展公司并寻求专业建议。
本文bluehost云虚拟主机将细分使营销更接近客户，并通过提升个性化来发展业务所需的步骤：
步骤一：研究目标受众
营销和对公司客户群的了解一样好。如果直接开始为不确定的人群设计营销活动，很有可能会错失良机，为品牌建立的忠诚度也会受到打击。一般来说，错位的个性化努力可能比没有个性化努力更糟糕。
首先要挑战对目标受众的先入为主的理解。看看所在领域的其他公司的经验，分析案例，而不是依赖假设。一旦有了成为目标受众的候选人，就开始进行小规模和大规模的定量调查，涵盖客户的年龄、性别、职业、生活方式和其他方面的要求，以便了解这些群体的偏好和需求。在许多情况下，采取这种科学的方法会发现现有营销策略和预期目标受众之间的不一致点。
步骤二：将客户数据库分成群组
一旦熟悉了广大客户，是时候把客户数据库按各种品质分成更小的部分。聚类的目的是要找出在随机确定的特征中差异最小的客户，并将他们集中到一个群体。这是提高个性化的最有效的数学方法之一。推荐阅读：《使用个性化CRM建立客户忠诚度》
可以用什么工具将客户聚类?
最广为人知的聚类算法是K-means聚类分析。这种技术并不是简单地将客户聚集到预先确定的群体中。相反，它将客户视为数据集中的数据点。它在每个数据集中寻找几个主体在不同程度上共享的品质。确定了这些交叉点后，由营销专家检查所形成的群体，并给它们贴上适当的标签。
如果没有任何编程知识或数据科学团队，可以使用各种数据分析服务。
步骤三：为每个客户群创建个性化的信息
聚类将对客户数据库的偏好和期望有新的认识。这将由营销团队给每个群体贴上标签，并确定这些客户的价值、兴趣和偏好，以便创建有吸引力的活动。研究目标受众时，必须确定谁可能会购买产品。现在，必须弄清楚他们这样做的动机是什么。
最广泛的个性化技术之一是为客户提供个性化的折扣。如果注意到某个买家群体对某一特定产品感兴趣(他们访问产品页面并阅读描述)，通过为他们提供个性化的优惠来鼓励他们购买这一商品。因此，可以提高销售额，并让受众更高兴。
拥有所有必要的数据时，创建个性化的信息是相对容易的任务。针对每个特定客户群体的优先事项的简短而尖锐的信息是最令人难忘的，也最能刺激行动。根据每个群体的年龄和类型，需要调整语言和表达方式。
步骤四：为营销活动选择沟通渠道
需要通过几个渠道来传递营销，以确保有更好的覆盖面。使用的主要在线平台应该反映产品的具体特征，或者承载大多数潜在客户。推荐阅读：《如何发起联盟电子邮件营销活动》
步骤五：为活动制定深思熟虑的计划
目标和预算。首先，确定活动的最终目的。无论是增加销售、获得新客户、提高保留率、还是推广新产品——需要清楚地了解想获得什么。从一开始就知道最终目标，有助于为营销活动分配正确的预算。
设计步骤。确定计划何时推出每项内容。设计内容，并使其适合特定的营销渠道。还应该利用这个阶段来制定监测机制和指标，以评估活动的表现。这意味着应该根据目标和营销活动设定具体的关键绩效指标。
启动后的分析。活动在上线后并没有结束：需要不断监测它的进程，并注意到未来的营销工作需要哪些调整。另外，考虑需要哪些分析工具来处理活动的结果。根据营销活动，可能会使用各种工具。
步骤六：启动营销活动
在选定的平台上启动营销活动，并监测反应。不要害怕向客户征求反馈意见，并为他们提供方便的手段来留下评论。可以让用户在网站或社交媒体页面留下他们的反馈。或者，通过电子邮件或电话私下向他们征求反馈意见。推荐阅读：《如何设置促销活动，为网站吸引更多的流量》
活动中的个性化只是从定制内容开始，以引起客户的共鸣;活动的后半部分是与客户互动，通过社交媒体或回应他们的询问。确保公司能够处理激增的客户，以防活动有效，这一点也很关键。
步骤七：分析活动的结果
在这个阶段，应该检查活动的结果。除了仅仅确定它是否成功之外，还要运用先前设计的指标来衡量客户如何满足个性化的努力。调查客户有助于掌握他们喜欢哪些个性化内容，以及在未来需要改进的地方。
个性化从了解受众开始。确定真正的目标群体，并应用聚类方法将其进一步细分为各种客户群。随后，为每个群体设计具体的营销信息，使其符合每个细分市场客户新发现的兴趣和偏好。活动结束后，分析结果并特别注意对个性化努力的反应。因此，可以促进销售，推动更多的流量并建立客户忠诚度。
以上就是bluehost云虚拟主机为您介绍在营销策略中注入个性化的七个步骤全部内容。推荐相关阅读：《2021年五大联盟营销趋势》
