在当今时代，大多数用户每天都使用社交媒体，无论是发布个人生活的更新，还是查看其他人品牌和帖子。根据we are social的一项研究，截至2019年1月，用户数量为34.8亿。此外，该报告指出，平均而言，社交媒体上的活跃人数同比增长了10%，而且这个数字还会继续增加。有这么多用户在网上投入时间，企业自然而然地开始将其策略集中在社交媒体营销上。然而，随着消费者日益增长的需求和无限的可能性，瞄准合适的客户以及市场是艰难的，特别是当你甚至需要保持对他们的跟踪。正是这种情况，人工智能(AI)带来了帮助。但问题是如何做到?
在本文中，我们将了解什么是社交媒体营销，并深入了解AI如何影响社交媒体营销。
什么是社交媒体营销?
社交媒体营销是一种互联网营销，它利用各种社交媒体平台来推广企业及其产品，从而为企业网站带来流量。营销人员使用的一些流行的社交媒体平台包括Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest等。推荐阅读：《虚拟主机商最新的社交媒体趋势》
无论企业业务规模如何，SMM是营销人员接触其潜在客户的一种简单而强大的方式。作为一家企业，作为SMM活动的一部分，你要做的一些关键事情是发布图片、视频和文字更新，以吸引观众参与。策略越强大，结果就会越有成效。
SMM帮助您开展业务的方式之一是帮助您创造品牌知名度。例如，企业拥有一个关于你业务的Facebook页面，大约有5千名粉丝。在这些关注者中，如果有1%的人喜欢/评论或分享您的帖子，这些帖子谈论您的品牌并有网站链接，就会扩大您的业务范围，最终导致您网站流量增加。此外，这使您能够在建立品牌形象，同时，建立信誉，进而提高转化率。
除此之外，SMM还有助于与客户更好地互动，了解他们的需求并单独满足他们。这可以通过回复客户的评论或询问来实现，可以是公开的帖子、帖子上的评论，也可以是社交媒体账户上的私人/直接消息。
然而，正如我们刚刚注意的那样，社交媒体的平均活跃人数是数十亿，要迎合如此庞大的受众，需要深入的分析和想法，这对人类思维来说是巨大任务。正是这个时候，人工智能派上用场了。
在机器学习的支持下，AI正缓慢但肯定地改变企业与消费者互动的方式。让我们看看AI如何影响不断成长中的在线企业的SMM活动。
AI影响成长中企业的SMM的三种方式
由AI驱动的机器人和算法正在取代人工的分析能力，帮助分析实时趋势和用户参与活动。以下是这些机器人提供帮助的三种方式。
1. 预测结果
预测分析是人工智能机器人的核心能力之一。在预测分析的帮助下，机器人能够从现有数据集中提取信息，并预测未来的结果。说到社交媒体营销，人工智能使企业能够预测针对客户的增长或参与活动。例如，如果客户喜欢一组帖子或总是对其他类型的帖子提出问题，作为营销人员，您要学会预测下一个行动，并相应地设计和发布数据，以预测最大的增长。
2. 回溯营销
人工智能算法有时会进行回溯。这有助于营销人员重新审视那些旧的要点。这样一来，营销人员可以避开那些阻碍进步的事情，不再重复。例如，企业根据用户过去的活动或他们的习惯做出决策，无论是搜索查询还是购买类型。拥有这些数据有利于营销人员了解客户，并通过展示正确的产品来更好地服务他们。如果营销人员手动理解这组数据，将需要数周时间，最终影响生产力。机器学习算法帮助营销人员回溯数据集，并在短时间内处理大量的信息。一旦您掌握了这些信息，就可以在社交媒体上发布正确的帖子或个性化信息来有效地针对您的客户，吸引他们点击到网站的链接。谁知道呢，他们甚至可能进行购买。Meltwater是营销人员用来分析品牌或优化社交媒体营销活动的工具之一。推荐阅读：《有助于强化网站功能的社交媒体工具（一）》
3. 分析定位受众的正确时间
活动的成功在很大程度上取决于用户互动的数量。因此，时机最重要。如果在用户最不活跃的时候在社交媒体账户上安排一个帖子或发布一个故事，这不仅违背了帖子的目的，而且，也无助于建立品牌。然而，这引起了一个重要的问题——如果在同样预测的”高峰期”发布帖子，其他品牌是否也是如此?如果是，那么就会使目标用户的时间线过度拥挤。这个问题的解决方法是，要么不多想，继续在一般预测的时间段发布内容，要么多评估，在不同的时间段发布内容。一旦完成这些，分析每个人的参与和对帖子的印象。这样，就会知道目标受众的偏好，并更好地迎合他们。经营电商商店需要持续的努力，从用户喜欢什么到他/她在什么时间上网。然而，不可能满足所有客户的需求，但可以满足大多数客户的需求。基于人工智能的工具帮助分析客户的位置和时区，以及他们最活跃的时间。在这个时间运行活动时，会注意到用户参与度的明显变化。此外，使用AI驱动的工具来安排活动，不仅能够在正确的时间发布它们，而且，可以减少营销人员维护追踪表单的努力。
总结:
总之，谈到利用和定位大量的受众时，社交媒体渠道最好用。使用基于人工智能的正确工具有助于通过分析客户的兴趣来增强社交媒体营销，以及，能够更专注于有效营销的策略，而不是管理活动本身。推荐相关阅读：《主机商要避免的五个社交媒体营销错误》
