Up Periscope(《蛙人之魂》)!
不,我们可不是准备去公海作战,我们说的是推特的流媒体直播移动APP——Periscope在营销界中造成了轰动。如果你还没有听过Periscope,那你这九个月以来估计一直被困在潜艇的海底层。
为什么这款APP对促进小企业的发展这么有效呢?因为它可以让你与客户建立更直接,更私人化的关系,哪怕你还没有创立自己的企业,你也可以利用自己的首次Periscope直播活动来创建自己的品牌,吸引新粉丝。这款APP堪称一流,支持实时直播,同时可帮助你提供个性化的互动技术支持,在线举办全球媒体见面会。另外你还可以通过简短的产品演示吸引用户,将单调又乏味的问答环节打造成亮眼,同时又有助于品牌建设客户资源库。
想想看:Periscope这一新平台自2015年3月推出以来,十天内用户数量达百万,五个月内活跃用户数量超千万。而在Periscope的众多用户中,还有一些著名品牌,如多力多滋(Doritos),优步(UBER),Dunkin Donuts(唐恩都乐)以及体育游戏制造商EAsports。商家在产品推出前就利用Periscope瞄准目标市场,鼓励消费需求,而在随后几天里,商家售出了90%的库存商品。
相关基础知识快速一览
Periscope被苹果公司评为2015年最佳APP,虽然掌握它需要一定的学习过程,但要学会视频直播也就几分钟的事。它与更传统的在线直播平台的不同之处在于它具备互动性,因此观看者也可以通过发送消息(这样你就可以与观看者进行互动了)或点赞(衡量你受欢迎程度的一大指标)来进行反馈。
除此之外,你还可以邀请粉丝加入你们,提前几天在推特上发布相关消息进行造势,然后就可以开始直播了!如果你想与所有目标用户进行互动,那你可以将它打造成一次多渠道直播活动,同时也可以将它做成一场私人的,只有受邀用户可参与的派对。
如果你真想开始做Periscope直播活动,那你首先得把你们网站的移动访问优化做好,因为这款视频共享APP是专门为移动设备设计的。然后再借鉴借鉴下面这些实例:企业利用Periscope促进发展的方法。
如何让你的Periscope直播活动发挥最大作用
制定一个多渠道方案。想要引起用户的兴趣,吸引用户参与你们的活动,实时直播是一个挺不错的办法。去年夏天,Dunkin Donuts(唐恩都乐)就制定了一个名为“DD Summer Soundtrack”多渠道营销方案,以更钟爱星巴克的千禧一代为目标群,赞助了五场音乐会,在音乐会现场,他们很好地利用了七家社交平台,Periscope,以及付费推广平台获得了大量社会曝光机会,并给大众留下了深刻印象。
而我们可以通过在Periscope上进行个人直播,同时辅以不同渠道的付费和免费推广活动——在Vine,Spotify,Twitter和其他社交平台上投放桌面横幅广告和音/视频广告,来模仿Dunkin Donuts(唐恩都乐)这种跳出常规思维的做法。另外Dunkin Donuts(唐恩都乐)还做对了一件事,在整个夏季期间,他们通过播放简讯广告短片(sizzle reels)不断让自己的内容保持新鲜,而这些广告短片又以展示产品性能的图片,音视频片段和幕后更新内容为主。
不要做了直播活动,24小时时限一过就全忘了,可以考虑办一个以不断吸引更多回头用户为目标,并且可以持续好几周的活动。正如Dunkin Donuts全球消费者互动部门副总裁Scott Hudler说的一样:“[现代营销]正在快速向这一趋势演变:企业需通过所有这些渠道与用户进行互动,这也是做生意常走的一条路。”
利用在线直播技术与老用户建立关系。Dunkin Donuts发起了一场全方位的社交媒体运动来吸引新客户,而其他品牌,像总部位于洛杉矶的Benefit Cosmetics,他们则是通过不断利用直播技术来建立其品牌忠诚度,他们会定期地举办在线问答和教程讨论会,让他们公司内部的专家去帮助顾客学习如何正确地使用他们的化妆品。
他们这一策略也貌似奏效了。一般来说,他们每次发布至少能吸引2000名观看用户,有些Periscope直播活动还能收获近20,000个赞。客户生活很繁忙,所以当你们因为时间或距离,无法通过真实的面对面活动把你们的产品演示带给他们,或是为他们提供帮助时,下一个最美好的事物就是在线直播了。
对新产品进行大肆宣传。快餐巨头塔可贝尔(Taco Bell)就是利用Periscope来增加曝光率和推广赠品的。“我们一直在寻求新方式与粉丝们建立关系,结果看到他们在用Periscope。”Taco Bell的公关总监Rob Poetsch说,“这种播报新闻实事的方式很有趣。”去年五月,Taco Bell就通过Periscope宣布他们将举办“早餐逃离者日”活动,受邀用户可在参与活动的地区免费领取玉米饼一个,以庆祝“五月五日节”(墨西哥的地区性节日)。
如果你近期内有新产品要上线,或是想通过赛事活动或赠品增加流量,那这一平台就可以帮你以一种有趣,更方便移动访问用户浏览的方式来传播这一消息。Taco Bell在这一过程中将自己的内容格式化成了一种类似官方发布会的形式,但你不需要采用这一方法。
让粉丝来讲故事。很多品牌为其客户群举办过在线问答和直播会,而雀巢(Nestlé)则用了另一个角度来展示他们的Drumstick冰激凌——让顾客站到镜头前来。他们说服老顾客试吃他们的产品,并获得了这些顾客的许可,把他们的试吃体验分享给其他人。不同于常规的找演员和公司高管来宣传的营销方案,他们这种方式实现了内容的个性化,以一种颇具创意的方式引起客户的共鸣。
当社交影响人物在其个人平台上发布内容和媒体流时,他们用到的词语会迅速传开来。如果你要靠粉丝群来帮你创建Periscope内容,那一定要找人脉极广的社交影响人物,通过“推广推特”来支持你们的“影响人物运动”,以发挥你们Periscopes活动的最大作用。
现场直播结束以后,你可以选择在24小时时限未到之前继续重播该视频,也可以立即停止播报,具体选择权在你自己。另外你还可以对照直播前设定的目标,根据相关衡量指数对此次活动的参与度和成功度进行评估。 直播视频一定要放在Twitter-verse内,这样你就无需担心应付大量网友了,但如果你想吸引更多用户,与他们建立新的关系,同时又要让老客户有新鲜事物可体验,而且还希望他们将这一新鲜事物分享给自己所有的好友,那你也可以选择再引入一些付费的推广活动。
如果你还是不知道如何开始使用Periscope,你可以看看你所使用的托管服务,除了帮你托管网站,保证网站全天正常运行外,这些托管服务还有其他作用。而我们Bluehost的工作人员就可以为你指明正确方向,利用有用的资源和工具帮你创建一个杀手锏般的移动优化型网站,让你可以利用一些新兴的技术型营销工具,比如Periscope,来推动你的小企业不断发展。